Payflova 가맹점 서비스 이용계약

시행일자 : 2026. 06. 01

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 계약은 주식회사 루나이즈 (이하 ‘회사’ 라고 합니다)가 제공하는 ‘서비스’의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 계약에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. ‘서비스’라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 ‘이용자’가 이용할 수 있는 Payflova 및 관련 웹 서비스 중 가맹점향 서비스 전반을 의미합니다.
  2. ‘결제기관’라 함은 ‘결제수단’을 발행하거나 승인, 매입하는 기관(신용카드사, 은행, 통신과금사업자, 이동통신사, 상품권발행업자, 간편결제사 등)과 ‘회사’와 계약된 전자결제대행사를 말합니다.
  3. ‘결제수단’라 함은 ‘상품’을 구매하기 위해 ‘고객’이 이용하고자 하는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제, 상품권 등의 지불방법을 말하고, ‘회사’와 ‘결제기관’의 정책에 따라 추가, 변경될 수 있습니다.
  4. ‘특약서비스’라 함은 고객사와 회사가 별도 합의하여 제공하는 부가서비스를 말합니다.
  5. ‘고객’이라 함은 ‘고객사’가 운영하는 ‘쇼핑몰’에서 ‘회사’의 ‘서비스’를 이용하여 ‘상품’을 구매하고자 하는 자를 말합니다.
  6. ‘상품’이라 함은 ‘고객사’가 ‘회사’의 ‘서비스’를 이용하여 ‘이용자’에게 판매하고자 하는 유, 무형의 재화 또는 서비스 등을 말합니다.
  7. ‘쇼핑몰’이라 함은 ‘고객사’가 컴퓨터 등과 정보통신설비를 이용하여 ‘상품’을 거래할 수 있도록 설정된 가상의 영업장 또는 사업장을 말합니다.
  8. ‘이용자’라 함은 본 계약에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 ‘대표관리자 회원’, ‘담당자 회원’ 등 회원 및 ‘비회원’을 말합니다.
  9. ‘대표관리자 회원’이라 함은 회사에 기업정보 및 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 사람으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 ‘회사’가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  10. ‘담당자 회원’이라 함은 ‘대표관리자 회원’의 초대에 의해 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 사람으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  11. ‘비회원’이라 함은 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  12. ‘아이디(ID)‘라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
  13. ‘비밀번호’라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀의 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자(특수문자 포함)와 숫자의 조합을 의미합니다.
  14. ‘유료서비스’라 함은 회사가 유료로 제공하는 제반 서비스를 의미합니다.
  15. ‘결제’라 함은 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하기 위하여 이용자가 지불수단을 선택하고, 금융정보를 입력하는 행위를 말합니다.
  16. ‘할인쿠폰’이라 함은 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 그 대가를 지급하는데 사용하기 위하여 회사가 발행 및 관리하는 지급수단을 말합니다.

제3조 (계약 외 준칙)

본 계약에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 법령 또는 회사가 정한 서비스의 개별약관, 운영정책 및 규칙 등(이하 ‘세부지침’이라 함)의 규정에 따릅니다. 또한 본 약관과 세부지침이 충돌할 경우에는 세부지침에 따릅니다.

  1. 본 계약에 정하지 아니한 사항 및 본 계약상 문구의 해석에 관해서는 관련 법령, 전자상거래 표준계약, 본 계약에 우선하는 특약 또는 부칙(“개별계약”, “신청서” 포함), 결제기관 또는 회사의 정책 및 상관례에 따릅니다.
  2. 회사는 개별 서비스 별로 별도의 이용계약(이하 “개별계약”) 및 정책(이하 “개별계약”과 총칭하여 “개별계약 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 계약과 상충할 경우에는 개별계약 등이 우선하여 적용됩니다.
  3. 본 계약과 관련하여 회사의 정책 변경, 관련 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 서비스 화면 등을 통해 공지하는 내용도 본 계약의 일부를 구성합니다.

제4조 (약관의 효력과 변경)

  1. 본 계약은 회사가 제공하는 모든 인터넷서비스에 게시하여 공시합니다. 회사는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 ‘전자상거래법’이라 함)’, ‘약관의 규제에 관한 법률(이하 ‘약관규제법’이라 함)’, ‘전자문서 및 전자거래 기본법(이하 ‘전자문서법’이라 함)’, ‘전자금융거래법 ‘, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라 함)’, ‘소비자기본법’ 등 관계 법령(이하 ‘관계법령’ 이라 함)에 위배되지 않는 범위 내에서 본 계약을 변경할 수 있으며, 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행일로부터 최소 7일 (이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 시행일 후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 이용자에게는 변경된 약관, 적용일자 및 변경사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함)를 별도의 전자적 수단(전자우편, 문자메시지, 서비스 내 전자쪽지발송, 알림 메시지를 띄우는 등의 방법)으로 개별 통지합니다. 변경된 약관은 공지하거나 통지한 시행일로부터 효력이 발생합니다.
  2. 회사가 제1항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하는 경우 ‘변경에 동의하지 아니한 경우 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일) 내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.’ 라는 취지의 내용을 함께 통지합니다.
  3. 이용자가 제2항의 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 7일(또는 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일)내에 변경된 약관에 대해 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

  1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 각종 정보 및 광고를 배너 게재, 전자우편(E-Mail), 문자메시지(SMS), 전화, 우편, 전자쪽지, 푸쉬(Push)알림 등의 방법으로 이용자에게 제공(또는 전송)할 수 있습니다. 다만, 이용자는 이를 원하지 않을 경우 회사가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.
  2. 이용자가 수신 거부를 한 경우에도 이용약관, 개인정보보호정책, 기타 이용자의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’에서 정하는 사유 등 이용자가 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대하여는, 7일 이상 회사가 운영하는 웹사이트 내의 게시판에 게시함으로써 정보를 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 방법으로 정보를 제공합니다.
  3. 제1항 단서에 따라 이용자가 수신 거부 조치를 취한 경우 이로 인하여 회사가 거래 관련 정보, 이용 문의에 대한 답변 등의 정보를 전달하지 못한 경우 회사는 이로 인한 책임이 없습니다.
  4. 회사는 ‘정보통신망법’ 시행령에 따라 2년마다 영리 목적의 광고정 정보 전송에 대한 수신동의 여부를 확인합니다.
  5. 회사는 광고주의 판촉 활동에 이용자가 참여하거나, 거래의 결과로서 발생하는 손실 또는 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  6. ‘할인쿠폰’은 회사가 구매활동 또는 이벤트 참여 등에 따른 보상으로 발행 합니다. 이 때 발행된 쿠폰은 사용하거나 만료되면 소멸되며 현금으로 환급되지 않습니다.

제6조 (손해배상)

  1. 회사 또는 이용자는 상대방의 귀책에 따라 손해가 발생하는 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사는 무료서비스의 장애, 제공 중단, 보관된 자료 멸실 또는 삭제, 변조 등으로 인한 손해에 대하여는 배상책임을 부담하지 않습니다.
  2. 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 운영정책, 개인정보처리방침 및 관련 법령에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 회사는 어떠한 손해에 대하여도 책임을 부담하지 않습니다.

제7조 (면책사항)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애에 대하여 책임을 지지 지 않습니다.
  3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임 지지 않으며 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 이용자가 웹페이지에 게재한 내용의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임지지 않으며, 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입하지 않습니다.

제8조 (관할법원 및 준거법)

  1. “회사”와 “고객사” 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
  2. 본 계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 각 당사자는 관련 법령 및 상관례에 따라 서로 협의하여 호혜적 차원에서 해결합니다.
  3. 협의가 성립되지 아니하여 분쟁해결을 위한 소송이 제기된 경우, 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원으로 정하며, 민사소송법 상의 관할규정에 따릅니다.
  4. 전항에도 불구하고 해외에 주소나 거소가 있는 고객사의 경우 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

제2장 서비스 이용계약

제7조 (이용계약의 체결)

  1. 본 계약, “개별 계약”, “신청서”를 비롯한 서비스 이용과 관련된 제반 계약(이하 총칭하여 “이용계약”)은 서비스를 이용하고자 하는 이용자가 본 계약에 동의하고, 회사가 요청한 서류 또는 정보 등을 회사에 제출하는 방식으로 이용신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립되며, 이용계약의 성립시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
  2. 회사는 제1항에 따른 신청에 있어 서비스 제공에 필요한 경우 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
  3. 회사는 제1항에 따른 신청에 대한 이용승낙의 의사표시를 서비스 화면에 게시하거나 개별 통지하여 이용자에게 안내합니다.
  4. 타인의 명의를 도용하거나 허위의 정보를 제출하여 이용계약이 성립되거나, 관련 법령 또는 본 계약에 반하여 이용계약이 성립된 경우 이용계약은 무효가 되며, 고객사는 이로 인해 발생한 회사의 손해를 부담해야 합니다.
  5. 고객사는 특약서비스를 이용하고자 할 경우 회사와 별도 특약(이하 “신청서”)을 체결해야 합니다.
  6. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
  7. 회사는 서비스 이용을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 이를 서비스 이용 신청자에게 알리도록 합니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
  8. 이용계약의 성립 시기는 제6조 제1호의 경우에는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점, 제6조 제2호의 경우에는 결제가 완료되었다는 표시가 된 시점으로 합니다.

제8조 (이용신청에 대한 승낙의 유보 및 제한)

회사는 이용계약에 대한 요청이 있을 때 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

  1. 이용자가 만 14세 미만의 아동, 만 19세 미만의 미성년자, 피한정후견인, 피성년후견인이며, 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
  2. 이용자가 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
  3. 이용자가 제출 또는 기입한 서류 또는 정보에 허위 기재, 누락, 오기, 또는 미비사항이 있는 경우
  4. 이용자가 본 계약에 의하여 서비스 이용자격 또는 고객사 자격을 상실한 적이 있는 경우
  5. 회사로부터 이용 제한 등의 조치를 받은 자가 그 조치기간 중에 본 계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
  6. 고객사의 쇼핑몰, 상품 등에 관련하여 법령, 본 계약 또는 회사의 정책 위반이 확인되는 경우
  7. 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
  8. 기타 위 각 호의 사유가 있는 것으로 의심되거나 본 계약에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청인 경우 또는 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제9조 (고객사 및 회원정보의 제공과 변경)

  1. 고객사와 이용자는 본 계약에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
  2. 이용자는 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.
  3. 전 항에도 불구하고, 이용자의 개명 등 불가피한 사유로 실명을 변경해야 할 경우, 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 통해 변경을 회사에 요청할 수 있습니다.
  4. 고객사와 이용자는 제1항에 따라 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편, 서면 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
  5. 전 항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.

제10조 (회원정보의 관리 및 보호)

  1. 회원의 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
  2. 회사는 회원의 아이디(ID)가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 공서양속에 어긋나거나, 회사 또는 서비스의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디(ID)의 이용을 제한할 수 있습니다.
  3. 회원은 아이디(ID) 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
  4. 제3항의 경우 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지하였으나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (고객사 ID 및 보안 키 관리)

  1. 회사는 한 고객사에 한 개의 고객사 ID를 발급함을 원칙으로 합니다. 다만, 고객사의 요청이 있을 경우 수 개의 고객사 ID를 발급할 수 있으며, 이에 따라 발급된 수 개의 고객사 ID를 통합 관리하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 고객사 ID는 원칙적으로 변경이 불가하며, 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우는 기존 고객사 ID를 해지 또는 유지하고 ID를 추가로 발급받아야 합니다.
  3. 고객사는 고객사 ID 및 보안 키 등에 대한 관리책임이 있으며, 어떠한 경우에도 고객사 ID 또는 보안 키를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
  4. 고객사는 회사의 귀책사유 없이 고객사 ID 또는 보안 키의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대한 책임을 부담합니다.

제12조 (계약기간)

본 계약은 계약체결일로부터 1년 동안 유효하며, 어느 일방이 본 계약의 종료 1개월 전까지 서면으로 계약 종료의 의사표시를 하지 않는 경우, 본 계약은 동일한 조건으로 1년씩 자동 연장됩니다.

제13조 (이용계약의 승계)

  1. 일방 당사자에 대하여 합병, 현물출자, 법인전환, 영업양도 등 계약상 지위변동사유가 발생할 경우, 해당 당사자는 발생사유, 발생내용, 제3자사이에 발생한 법률관계를 명확히 하여 상대방에게 서면으로 통지하여야 합니다.
  2. 전항의 통지를 소홀히 하여 발생한 손해에 대하여는 통지의무를 태만히 하거나 불확실한 통지를 한 당사자가 배상책임을 부담합니다.
  3. 제1항에 의한 통지 도달 후 7일 내에 회사가 반대의 의사를 표시함이 없이 계속 서비스를 제3자(권리의무 양수인을 포함)에게 제공하는 때에는 잔존의 계약기간 동안 이용계약은 회사와 제3자와의 관계에서 계속 존속하는 것으로 봅니다.
  4. 개인인 고객사가 계약기간 중 법인사업자로 전환할 경우, 고객사의 회사에 대한 채권, 채무는 소멸되지 아니하며 법인은 고객사의 채무를 중첩적으로 승계합니다.

제3장 서비스 이용계약

제14조 (회사의 책임과 의무)

  1. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구하며, 다음 각 호의 사유 발생 시 부득이한 경우 예고 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 이용자에게 지체 없이 사후 공지합니다. 가. 시스템의 긴급점검, 증설, 교체, 시설의 보수 또는 공사를 하기 위하여 필요한 경우 나. 새로운 서비스를 제공하기 위하여 시스템교체가 필요하다고 판단되는 경우 다. 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 Network 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 라. 국가비상사태, 정전, 불가항력적 사유로 인한 경우
  2. 회사는 이용자가 유료서비스 결제를 위해 입력한 정보에 대해서는 다른 용도로 사용하거나 제3자에게 제공 및 유출하지 않습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우는 예외로 합니다. 가. 수사기관, 조세기관 등 관계기관으로부터 적법하고 정당하게 수사, 조세 등에 필요한 서류의 열람이나 제출을 서면으로 통지받아 이에 응할 경우 나. 회사가 정한 기간 동안 미수금 등을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하고자 하는 경우 다. 기타 본 계약 또는 관련 법령에서 정한 경우
  3. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
  4. 회사는 고객사가 서비스를 이용할 수 있도록 고객사의 시스템과 회사의 서비스를 연동할 수 있는 소프트웨어 설치 매뉴얼 및 기술적 자문을 제공하여야 합니다.
  5. 회사는 서비스 제공에 필요한 시스템을 구축 및 보안시스템 개발 구축을 하여야 하며, 악의를 가진 해킹, 피싱 등에 의한 범죄에 준하는 행위로 인해 보안시스템의 문제가 발생할 경우 신속히 대처해야 합니다.
  6. 회사는 대표자의 성명, 상호, 주소, 전화번호, 모사전송번호(FAX), 통신판매업 신고번호, 이용약관, 개인정보취급방침 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.
  7. 회사는 전자금융거래법 및 동법 시행령 상의 제반 사항, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 행정기관의 행정지침을 준수합니다.

제15조 (고객사와 이용자의 책임과 의무)

  1. 고객사와 이용자는 회사가 원활한 서비스 제공을 위하여 이행하거나 요청하는 사항에 대하여 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 이에 응하여야 합니다.
  2. 고객사와 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한 이용자는 회사의 업무를 방해하는 행위 및 회사의 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
  3. 고객사와 이용자는 고객사와 이용자에게 부여된 ID(고객사의 경우 고객사 ID)와 비밀번호(고객사의 경우 보안 키)를 직접 관리해야 합니다. 이용자의 관리 소홀로 발생한 문제는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 고객사는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 가. 상품의 제공 없이 결제수단에 의한 거래를 한 것으로 가장하는 행위 나. 실제 상품의 금액을 초과하여 결제수단에 의한 거래를 하는 행위 다. 고객사가 아닌 다른 가맹점의 이름으로 결제수단에 의한 거래를 하는 행위 라. 고객사의 이름을 타인에게 빌려주는 행위 마. 특정 결제수단으로 거래한다는 이유로 결제를 거절하거나 해당 이용자를 불리하게 대우하는 행위 바. 여신전문금융업법, 전자금융거래법 등 관계 법령을 위반하는 행위
  5. 고객사와 이용자는 아이디, 기타 서비스 내에서 사용되는 명칭 등을 선정할 때에는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다. 가. 회사가 제공하는 서비스의 공식 운영자를 사칭하거나 이와 유사한 명칭을 사용하여 다른 이용자에게 혼란을 주는 행위 나. 선정적이고 음란한 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위 다. 제3자의 상표권, 저작권 등 권리를 침해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위 라. 제3자의 명예를 훼손하거나, 그 업무를 방해할 가능성이 있는 명칭을 사용하는 행위 마. 기타 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용이 포함된 명칭을 사용하는 행위
  6. 고객사는 선량한 관리자로서 주의의무를 다하여 타인의 개인정보를 도용하거나 신용카드, 은행계좌, 주민등록번호, 계좌비밀번호 등을 오용하여 고객사의 회원으로 등록하거나 상품을 결제하고자 하는 자 등이 서비스를 이용하지 못하도록 조치하여야 하고, 비정상 거래, 거래의 진위성, 적법성, 유효성 여부를 확인해야 합니다.
  7. 고객사는 전항으로 인한 고객의 피해 및 민원이 발생할 경우 이를 접수하여 처리할 수 있는 전담인력과 처리프로세스를 갖춰야 하며, 이에 대한 책임을 집니다.
  8. 고객사는 서비스를 통하여 이루어진 고객와의 거래에 대해 고객 또는 회사의 정당한 민원, 청약철회, 구매취소, 반품, 환불 요구가 있는 경우, 이를 자신의 책임 하에 처리하여야 하며, 이에 대한 처리를 하여야 합니다.
  9. 회사가 고객사에 제공한 서비스의 모든 구성요소(결제모듈 포함)는 회사의 소유이며 고객사는 회사의 명시적 동의가 없는 한 제3자에게 이에 대한 매매, 임대, 증여, 담보물 제공, 타 용도 전용 등을 할 수 없습니다.
  10. 고객사는 회사가 제공한 서비스를 임의로 수정할 수 없고, 임의 수정으로 인해 발생한 손실에 대해서는 고객사가 책임을 집니다.
  11. 고객이 상품을 주문하고 결제를 완료한 후, 고객사는 고객에게 상품의 배송 또는 전달을 책임지며 이에 따른 증빙자료를 보관하여야 하고, 회사의 요구가 있을 시 지체 없이 이를 제시하여야 합니다.
  12. 회사는 전자금융거래의 안전성을 위해 고객사에 최신화되거나 강화된 보안 요건 준수, 관련 업데이트 등의 조치를 수시로 요청할 수 있으며, 고객사는 위와 같은 요청에 따른 조치를 수행하여야 합니다.
  13. 본 조와 관련하여 서비스 이용에 있어 주의사항 등 그 밖의 자세한 내용은 운영정책으로 정하며, 이용자가 운영정책을 위반하는 경우 서비스 이용제한, 민형사상의 책임 등 불이익이 발생할 수 있습니다.

제16조 (개인정보, 거래정보 및 영업비밀 보호)

  1. 고객사와 회사는 계약 기간 동안 취득한 각종 개인정보, 영업정보를 제3자에게 누설해서는 안 되며, 위반 시 이로 인하여 발생되는 손해에 대해 민, 형사상의 책임을 져야 합니다.
  2. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 고객사와 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 고객사와 이용자의 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 “Payflova 가맹점 개인정보처리방침”이 적용됩니다. 다만, 회사에서 운영하는 웹 사이트 등에서 링크된 외부 웹페이지에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
  3. 회사는 서비스를 통해 생성∙수집된 행태정보를 포함한 데이터를 회사의 고유 사업 목적으로 관련 법령 및 정부기관의 가이드를 준수하는 범위 내에서 활용할 수 있습니다.
  4. 회사는 고객사의 귀책사유로 인하여 노출된 고객사와 이용자의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
  5. 고객사는 서비스를 이용한 고객의 민감결제정보를 별도로 보유하거나 유출하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  6. 고객사는 회사의 서비스를 이용하여 발생한 거래에 대하여 채권환수가 가능하도록 거래정보를 최소 5년간 보관하여야 하며, 회사의 제출요구가 있을 경우 고객사는 이를 회사에 3영업일 이내에 제출해야 합니다. 만약 거래정보를 제출하지 않아 회사에게 손해가 발생할 경우 이에 대한 모든 책임은 고객사에게 있습니다.
  7. 제1항에도 불구하고, 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 한도 내에서 결제기관, 수사기관, 금융감독기관 등이 여신전문금융업법, 전자금융거래법 등 관련 법령 또는 회사와 체결한 계약에 의거하여 거래 정보, 고객사의 영업정보 및 이용계약 등 서비스의 제공 관련 정보 및 자료를 요청할 때에는 해당 기관에 이를 제공할 수 있습니다.
  8. 회사는 서비스의 제공을 위해 필요하다고 판단할 경우, 회사가 보유하고 있는 고객사의 정보(대표자 개인정보 및 신용정보 포함)를 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하여 고객사의 신용정보를 조회할 수 있습니다.

제17조 (상품의 판매 제한・금지 등)

  1. 건전한 전자상거래와 고객 보호를 위하여, 고객사가 판매하는 상품이 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령, 금융당국·결제기관 또는 회사의 정책에 위반될 경우, 서비스를 이용한 상품의 판매가 금지 혹은 제한될 수 있습니다.
  2. 본 조에 따라 서비스를 이용한 판매가 금지되는 상품은 아래와 같으며, 관련 법령의 변경, 금융당국·결제기관 또는 회사의 정책 변경 등의 사유로 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 이 사실을 고객사에게 통지합니다.
  3. 본 조에 따라 상품의 가치가 손쉽게 현금화될 수 있는 환금성 상품은 필수적으로 인증강화를 하고, 회사와 결제기관에게 사전 신청을 하여 승인을 받아야 합니다.
  4. 고객사가 본 조를 위반하여 서비스를 이용한 판매가 금지 또는 제한되는 상품을 판매한 경우, 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다. 회사는 손해배상 청구와 별도로 해당 거래 건을 직권으로 취소하거나, 서비스 제공의 중지, 제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제4장 서비스의 제공, 중지, 변경 등

제18조 (서비스의 제공)

  1. 회사의 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 본 계약 또는 결제수단 별 결제기관의 업무환경에 따라 제공시간을 달리 할 수 있습니다.
  2. 회사는 회사 시스템의 유지 보수를 위한 점검, 통신장비의 교체 또는 고장, 통신두절, 기술상의 필요, 결제수단별 결제기관의 시스템 점검 또는 운영상 상당한 이유 등에 의해 서비스 중단이 불가피한 경우, 고객사에게 사전 통지 후 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 일시 중지할 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제19조 (서비스의 변경)

  1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
  2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 화면에 게시하여야 합니다.
  3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경되거나 유료로 전환될 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 고객사에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
  4. 회사는 무료로 제공중인 서비스를 유료로 전환할 경우, 그 사유와 유료 전환 예정 일시를 통지하고 유료 전환에 대한 이용자의 동의를 받습니다.

제20조 (서비스의 이용제한)

  1. 다음의 각 호에 해당하는 경우 회사는 고객사의 서비스를 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가. 고객사가 관련 법령 또는 본 계약의 의무를 위배하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우 나. 고객사가 발행한 어음 또는 수표가 부도처리된 경우 또는 금융기관으로부터 거래정지처분을 받았을 경우 다. 고객사의 쇼핑몰 또는 상품이 관련 법령, 본 계약, 공공질서 또는 미풍양속을 위반한 경우 라. 고객사에게 압류, 가압류, 가처분, 소송, 부도, 워크아웃, 파산신청, 회생절차 개시신청 등의 사유가 발생할 가능성이나 위험성 등이 발생하거나 감지되어, 고객사가 본 계약상 업무수행을 지속적으로 성실히 할 것을 기대하기 곤란하거나, 정상적인 영업활동을 할 수 없게 되었다고 판단되는 경우 마. 고객사가 본 계약 체결 시 쇼핑몰 또는 상품을 허위로 등록하거나, 회사의 사전 동의 없이 체결 시 등록한 상품과 다른 상품을 판매할 경우 바. 고객사에 대한 민원이 다량으로 접수된 경우 사. 고객사가 등록한 연락처로 연락이 되지 않거나 쇼핑몰이 운영되지 않음이 명백한 경우 아. 회사가 다수의 공지나 통지 등을 통해 전자금융거래의 안전성을 위한 보안 요건 준수, 관련 업데이트 등의 조치를 요청하였음에도 고객사가 해당 조치를 이행하지 않은 경우 자. 고객사가 결제기관의 정책을 위반하거나 위반하는 것으로 의심될만한 합리적 사유가 있어 회사가 고객사에 대하여 조치를 요청하거나 관련 자료 등을 요청하였음에도 고객사가 해당 조치를 이행하지 않은 경우 차. 기타 결제기관의 합리적 사유가 있는 요청이 있는 경우 카. 기타 고객사가 이용계약 상 의무를 성실히 이행하지 않은 경우
  2. 전항 각 호의 사유가 발생할 경우, 회사는 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있고, 회사에게 손해가 발생할 경우 고객사는 이를 배상해야 합니다.
  3. 고객사가 서비스 이용을 일시적으로 중지하여야 하는 불가피한 사유(쇼핑몰의 이전, 폐점, 시스템 점검 등)가 있을 경우, 이에 대하여 사전에 회사와 서면 합의하여야 하며, 서면합의 시 다음 각 호의 내용이 반드시 포함되어야 합니다. 가. 일시중지 사유 나. 서비스 이용 재개 예정일 다. 일시중지 기간 동안 비정상거래, 미해결 민원 등에 대하여 회사의 손실을 보전할 수 있는 해결방안
  4. 고객사가 이용 계약을 해지하고자 할 때는, 회사에 서면으로 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 청약철회, 해제 또는 해지의 의사표시를 수신한 후 그 사실을 이용자에게 회신합니다. 회신은 이용자가 회사에 대하여 통지한 방법 중 하나에 의하고, 이용자가 회사에 대하여 통지한 연락처가 존재하지 않는 경우에는 회신하지 않을 수 있습니다.

제5장 유료서비스의 결제 및 환불

제21조 (유료서비스의 결제 등)

  1. 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 경우 이용자는 이용대금을 납부하는 것을 원칙으로 합니다. 이 때 회사가 제공하는 유료서비스에 대한 이용요금의 결제방법은 아래 각 호와 같습니다. 가. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제 나. ARS, 휴대전화등을 이용한 결제 다. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 온라인 무통장입금 등의 각종 계좌이체 라. 전자화폐에 의한 결제
  2. 회사는 이용자가 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
  3. 이용자가 대금의 지급이나 결제를 위하여 입력한 정보에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제22조 (환불)

  1. 이용자의 귀책사유로 결제를 취소, 환불하는 경우에는 이용일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 차감한 나머지 금액을 환불합니다.
  2. 전항의 규정에도 불구하고 아래 각 호의 경우에는 결제한 전액을 환불합니다.
  3. 회사는 환불시 이용대금의 결제수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 동일한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회사와 이용자 간 별도의 합의에 의해 환불합니다.
  4. 회사는 환불 의무가 발생한 날로부터 3영업일 내에 환불절차를 진행합니다. 다만, 환불을 위하여 이용자의 협조가 필요한 경우 이용자의 귀책사유로 환불이 지연된 경우의 책임은 이용자에게 있습니다.

제6장 지식재산권과 컨텐츠의 보호

제23조 (권리의 귀속)

  1. 회사가 제공하는 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속 됩니다.
  2. 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 조건 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보제공 하는 등 처분행위를 할 수 없습니다.
  3. 제1항의 규정에도 불구하고 이용자가 직접 작성한 콘텐츠 및 회사의 제휴계약에 따라 제공된 저작물에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되지 않습니다.

제24조 (상품의 관리)

  1. 고객사가 서비스 내에 게시한 상품 정보의 저작권은 고객사에 귀속됩니다.
  2. 고객사가 입력한 상품이 개인정보보호법 및 저작권법 등 관련 법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 관리자는 관련 법이 정한 절차에 따라 해당 상품의 판매중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
  3. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법에 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 해당 콘텐츠에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 공지한 날로부터 시행합니다.