Payflova 가맹점 개인정보처리방침

시행일자 : 2026. 06. 01

제1조 (목적)

주식회사 루나이즈(이하 ‘회사’라고 함)는 회사가 제공하는 Payflova 및 관련 웹 서비스 중 가맹점향 서비스 전반(이하 ‘서비스’라고 함)을 이용하는 개인 혹은 사업장의 담당자(이하 ‘이용자’라고 함)의 정보(이하 ‘개인정보’라고 함)를 보호하기 위해, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 ‘정보통신망법’라고 함) 등 관련 법령을 준수하고, 서비스 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고, 이에 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여, 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 ‘본 방침’라고 함)을 수립 · 공개합니다.

제2조 (개인정보 처리의 원칙)

개인정보 관련 법령 및 본 방침에 따라 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며 수집된 개인정보는 개인의 동의가 있는 경우에 한해 제3자에게 제공될 수 있습니다. 단, 법령의 규정 등에 의해 적법하게 강제되는 경우 회사는 수집한 이용자의 개인정보를 사전에 개인의 동의 없이 제3자에게 제공할 수도 있습니다.

제3조 (본 방침의 공개)

  1. 회사는 이용자가 언제든지 쉽게 본 방침을 확인할 수 있도록 회사 홈페이지 첫 화면 또는 첫 화면과의 연결화면을 통해 본 방침을 공개하고 있습니다.
  2. 회사는 제1항에 따라 본 방침을 공개하는 경우 글자 크기, 색상 등을 활용하여 이용자가 본 방침을 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

제4조 (본 방침의 변경)

  1. 본 방침은 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 정부나 회사 서비스의 정책이나 내용의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
  2. 회사는 제1항에 따라 본 방침을 개정하는 경우 다음 각 호 하나 이상의 방법으로 공지합니다.
  1. 회사는 제2항의 공지는 본 방침 개정의 시행일로부터 최소 7일 이전에 공지합니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

제5조 (개인정보 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다.

제6조 (개인정보의 처리 목적)

  1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있습니다.
  2. 처리된 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 법령에 따라 별도 동의를 받습니다.
구분처리 목적
회원 및 서비스 관리서비스 이용 신청, 본인 확인, 고객 식별
전자결제 신청전자결제 서비스 가입, 서류 전달
고객 응대문의 처리, 공지 전달, 민원 대응
법령 준수관계 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

제7조 (처리하는 개인정보 항목)

① 정보주체로부터 직접 수집하는 정보

구분수집 항목필수 여부
사업자 정보상호, 사업자등록번호, 업태·종목, 사업장 주소필수
대표자 정보성명, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일필수
담당자 정보성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, CI/DI 정보필수
결제 카드정보카드번호, 유효기간, 사업자등록번호 또는 생년월일, 비밀번호 앞2자리선택
서비스 이용 정보접속 로그, IP, 쿠키, 이용 기록선택

※ 전자결제 서비스 이용 신청 및 심사 과정에서 원천사(카드사, 은행)의 요청에 의해 추가 정보가 요구될 수 있으며, 이 경우 별도 고지 후 처리됩니다.
※ 결제 카드정보(카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞2자리)의 경우 유료 서비스 이용 시에만 수집하며, 제 11조에 따른 수탁자인 토스페이먼츠㈜, 엔에이치엔케이씨피㈜, ㈜헥토파이낸셜, 페이레터㈜, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이, ㈜비바리퍼블리카, ㈜코리아포트원에 제공 후 즉시 파기합니다.

제8조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

  1. 회사는 이용자의 개인정보에 대해 개인정보의 수집·이용 목적 달성을 위한 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하고, 회원 탈퇴 혹은 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
  2. 제1항에도 불구하고, 회사는 회사의 내부 방침에 의해 서비스 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴 시점으로부터 최대 1년간 보관합니다.
  3. 제1항에도 불구하고, 아래와 같이 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
구분보유 기간근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래법에 따름
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래법에 따름
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래법에 따름
표시·광고에 관한 기록6개월전자상거래법에 따름
웹사이트 로그 기록 자료3개월통신비밀보호법에 따름
전자금융거래에 관한 기록5년전자금융거래법에 따름

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

  1. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 개인정보 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  2. 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
  3. 회사는 개인정보에 파기 사유가 발생하는대로 지체 없이 개인정보보호책임자의 감독, 승인 하에 파기합니다.

제10조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

  1. 회사는 개인정보 제3자 제공 금지에도 불구하고, 이용자가 사전에 공개하거나 다음 각호 사항에 대하여 동의한 경우에는 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 관련 법령 내에서 최소한으로 개인정보를 제공합니다.
  2. 회사는 전항의 제3자 제공 관계에 변화가 있거나 제3자 제공 관계가 종결될 때도 같은 절차에 의해 이용자에게 고지 및 동의를 구합니다.

① 전자결제 신청을 위한 제공

② 현금영수증 부가서비스 제공을 위한 제공

③ 본인확인 / 성인인증 부가서비스 제공을 위한 제공

④ 사업자 정보 진위 확인

⑤ 서비스 운영을 위한 안내 메시지, 이메일 발송

⑥ 전자계약 체결

제11조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공과 효과적인 업무를 처리하기 위하여 다음 각 호와 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 계약을 체결하고 안전하게 관리·감독합니다.

수탁자위탁 업무
엔에이치엔클라우드㈜서버 및 데이터베이스 운영·관리
토스페이먼츠㈜서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
엔에이치엔케이씨피㈜서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
㈜헥토파이낸셜서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
페이레터㈜서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
네이버파이낸셜㈜서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
㈜카카오페이서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
㈜비바리퍼블리카서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
㈜코리아포트원서비스 이용료 청구, 정산 및 결제 업무 처리
㈜링크허브서비스 이용료 청구 시 현금영수증, 전자세금계산서 발행 업무 처리

제12조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

  1. 회사는 안정적인 시스템 운영을 위하여 아래와 같이 국외의 제 3자에게 개인정보를 제공하고 있으며, 개인정보를 국외로 이전하여 개인정보를 처리할 수 있습니다.
이전받는 자이전 국가이전 목적이전 항목이전 시점 및 방법보유 및 이용 기간
Cloudflare, Inc.미국 등서버 및 네트워크 인프라 운영, 보안 처리 및 서비스 안정성 확보대표자 정보, 담당자 정보, 사업자 정보 등서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통한 전송각 이전 목적 달성 시까지
Oracle Corporation미국 등서버 및 네트워크 인프라 운영, 데이터베이스 저장 및 관리대표자 정보, 담당자 정보, 사업자 정보 등서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통한 전송각 이전 목적 달성 시까지
MongoDB, Inc.미국 등데이터베이스 저장 및 관리대표자 정보, 담당자 정보, 사업자 정보 등서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통한 전송각 이전 목적 달성 시까지
Google LLC미국 등전자결제 서비스 제공 관련 자료 저장·관리대표자 정보, 담당자 정보, 사업자 정보 등서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통한 전송각 이전 목적 달성 시까지
  1. 회사는 이용자의 개인정보에 관하여 개인정보보호법 등 관계 법규를 위반하는 사항을 내용으로 하는 국제계약을 체결하지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 국외에 제공(조회되는 경우를 포함)·처리위탁·보관(이하 ‘이전’이라 함)하려면 이용자의 동의를 받습니다. 다만, 제1항 각 호의 사항 모두를 개인정보보호법 등 관계 법규에 따라 공개하거나 전자우편 등 대통령령으로 정하는 방법에 따라 이용자에게 알린 경우에는 개인정보 처리위탁·보관에 따른 동의절차를 거치지 아니할 수 있습니다.
  3. 회사는 제2항 본문에 따른 동의를 받아 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 개인정보보호법 대통령령 등 관계법규에서 정하는 바에 따라 보호조치를 합니다.

제13조 (광고성 정보의 전송 조치)

  1. 회사는 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 이용자의 명시적인 사전동의를 받습니다. 다만, 다음 각호 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전 동의를 받지 않습니다.
  2. 회사는 전항에도 불구하고 수신자가 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회한 경우에는 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며 수신거부 및 수신동의 철회에 대한 처리 결과를 알립니다.
  3. 회사는 오후 9시부터 그다음 날 오전 8시까지의 시간에 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 제1항에도 불구하고 그 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받습니다.
  4. 회사는 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 다음의 사항 등을 광고성 정보에 구체적으로 밝힙니다.
  5. 회사는 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하지 않습니다.

제14조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

  1. 이용자 및 그 법정대리인 등 정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 개인정보수집 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 이용자 및 그 법정대리인은 자신의 가입정보 수집 등에 대한 동의를 철회하기 위해서는 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 회사는 지체 없이 조치합니다.
  3. 또한, 이용자는 회사에게 전 항의 방법을 통해 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 개인정보의 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

제15조 (개인정보 안전성 확보조치)

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

① 삭제된 정보의 처리

회사는 이용자 혹은 그 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는, 회사가 수집하는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

② 비밀번호의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

③ 해킹 등에 대비한 대책:

  1. 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  2. 회사는 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  3. 회사는 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  4. 회사는 민감한 개인정보(를 수집 및 보유하고 있는 경우)를 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

④ 개인정보 처리 최소화 및 교육

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

⑤ 개인정보 유출 등에 대한 조치

  1. 회사는 개인정보의 분실·도난·유출(이하 “유출 등”이라 한다) 사실을 안 때에는 지체 없이 다음 각 호의 모든 사항을 해당 이용자에게 알리고 방송미디어통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
  1. 단, 회사는 전 항에도 불구하고 이용자의 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우에는, 회사의 홈페이지에 30일 이상 게시하는 방법으로 전조의 통지를 갈음하는 조치를 취할 수 있습니다.

제16조 (국외 이전 개인정보의 보호)

  1. 회사는 이용자의 개인정보에 관하여 개인정보보호법 등 관계 법규를 위반하는 사항을 내용으로 하는 국제계약을 체결하지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 국외에 제공(조회되는 경우를 포함)·처리위탁·보관(이하 “이전”이라 함)하려면 이용자의 동의를 받습니다. 다만, 본조 제3항 각 호의 사항 모두를 개인정보보호법 등 관계 법규에 따라 공개하거나 전자우편 등 대통령령으로 정하는 방법에 따라 이용자에게 알린 경우에는 개인정보 처리위탁·보관에 따른 동의절차를 거치지 아니할 수 있습니다.
  3. 회사는 본조 제2항 본문에 따른 동의를 받으려면 미리 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 고지합니다.
  4. 회사는 본조 제2항 본문에 따른 동의를 받아 개인정보를 국외로 이전하는 경우 개인정보보호법 대통령령 등 관계법규에서 정하는 바에 따라 보호조치를 합니다.

제17조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

  1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 개인정보 자동 수집장치(이하 “쿠키”)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 웹브라우저(PC 및 모바일을 포함)에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 저장공간에 저장되기도 합니다.
  2. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  3. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
  4. 이용자는 본조 제2항에 따른 선택권을 행사하기 위해, 아래와 같은 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

제18조 (회사의 개인정보 보호 책임자 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

구분내용
개인정보 보호책임자김민수
소속PF사업부
이메일security@payflova.com

제19조 (권익침해에 대한 구제방법)

  1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요하신 경우 제1항의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.
  3. 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

부칙

  1. 본 약관은 공지한 날로부터 시행합니다.